Perbezaan antara chatbot dan pembantu maya

Memandangkan kecerdasan buatan berkembang pada kadar yang mengagumkan, organisasi di seluruh dunia berusaha keras untuk mengenal pasti kawasan yang berpotensi untuk mendapatkan sebahagian besar AI. Organisasi kini aktif memanfaatkan antara muka perbualan, seperti chatbots dan pembantu maya, untuk membantu meningkatkan produktiviti perniagaan dan berinovasi operasi mereka dengan mengautomasikan proses perniagaan mereka. Antara muka pengguna baru ini merevolusi cara manusia berinteraksi dengan perisian. Terima kasih kepada chatbots dan pembantu maya, perisian kini dapat bertemu dengan manusia dan berinteraksi dengan mereka dengan cara yang intuitif.

Apa itu chatbot?

Chatbots adalah satu lagi jenis perisian yang biasanya digunakan sebagai antara muka pemerolehan maklumat. Chatbots adalah ejen perbualan yang dikuasakan oleh kecerdasan buatan yang dapat berinteraksi dengan pengguna dengan cara perbualan menggunakan pemprosesan bahasa semula jadi. Mereka adalah program automatik yang mensimulasikan perbualan dengan pengguna dan biasanya bertindak balas dengan tindak balas satu baris. Chatbots adalah penasihat maya, pembantu atau ejen yang membolehkan pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan dan jenama menggunakan aplikasi pemesejan kegemaran mereka. Chatbots biasanya digunakan oleh organisasi untuk pemasaran produk, penglibatan jenama, bantuan produk, jualan, dan perbualan sokongan. Mereka memainkan peranan asas dalam perkhidmatan pelanggan, di mana mereka digunakan sebagai medium untuk memudahkan interaksi antara manusia dan mesin melalui teks atau teks-ke-ucapan. Chatbots boleh menganggap fungsi ejen manusia yang hidup dan memberi pengguna pembantu yang diperlukan dalam mencari maklumat mengenai produk atau perkhidmatan.

Apa itu pembantu maya?

Pembantu maya adalah pembantu peribadi berasaskan perisian digital yang menggunakan cara komunikasi yang paling maju untuk membantu pengguna dalam melaksanakan tugas harian seperti menubuhkan penggera, pelantikan penjadualan, membuat panggilan, jenis teks dan e-mel, dan sebagainya. Secara umum, pembantu maya adalah kontraktor bebas yang menyediakan perkhidmatan sokongan pentadbiran, teknikal, atau peribadi profesional kepada pelanggan dari rumah, tanpa mengira lokasi geografi. Mereka sama seperti rakan manusia mereka yang membantu, katakan, simpan kira, penyediaan dokumen, perancangan perjalanan, atau membaca mesej dan e -mel. Begitu juga, pembantu maya memberikan bantuan peribadi dengan membantu anda bekerja di seluruh peranti, menguruskan peranti pintar, menjaga berita terkini, mendapatkan arahan, menjawab pertanyaan, menetapkan penggera, pelantikan penjadualan, dan banyak lagi. Pembantu Maya pada dasarnya adalah perkhidmatan berasaskan perisian yang ditawarkan pada peranti pengkomputeran umum seperti komputer peribadi, telefon pintar, tablet, atau smartwatch, yang direka untuk membantu pengguna menyelesaikan tugas menggunakan suara dan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP).

Perbezaan antara chatbot dan pembantu maya

Asas

- Chatbots adalah ejen perbualan generik dan berdiri sendiri yang menyediakan sokongan perbualan asas, silang aplikasi untuk hidup ejen manusia melalui cara tekstual atau pendengaran. Chatbots adalah penasihat maya, pembantu atau ejen yang membolehkan pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan dan jenama menggunakan aplikasi pemesejan kegemaran mereka. Chatbots juga dirujuk sebagai ejen perbualan, antara muka perbualan, penasihat maya, pembantu atau ejen.

Pembantu maya, sebaliknya, adalah pembantu peribadi berasaskan perisian yang menggunakan cara komunikasi yang paling maju untuk melaksanakan tugas seperti menguruskan kalendar, menetapkan penggera, menghantar teks, membuat panggilan, dan bermain muzik.

Fungsi

- Chatbots menganggap fungsi ejen manusia secara langsung dan memberi bantuan dengan mencari maklumat mengenai produk atau perkhidmatan, mengemas kini butiran pelanggan, mengumpulkan maklumat, memberikan maklumat penghantaran, atau sebarang maklumat di ruang khidmat pelanggan. Chatbots berfungsi dengan set garis panduan tertentu dalam perbualannya. Ini hanya pembantu robot yang memberi respons kepada pertanyaan asas anda.

Pembantu maya, sebaliknya, lebih maju dan interaktif daripada chatbots, di mana mereka berinteraksi dengan pengguna dengan cara yang lebih intuitif dan menjalankan pelbagai fungsi yang lebih luas, seperti penggera set, pelantikan jadual, membuat panggilan, jenis teks dan e -mel dan e -mel , menjawab pertanyaan, dan sebagainya.

Ketepatan

- Walaupun kedua -dua chatbots dan pembantu maya merupakan bahagian penting dalam kehidupan seharian kita yang membantu kita dalam banyak cara, chatbots tidak mempunyai pemahaman asas tentang emosi manusia. Chatbots hanya memahami istilah khusus tapak dan direka untuk menjawab soalan dan kenyataan dalam set pengetahuan mereka yang dipelajari.

Pembantu maya, sebaliknya, menggunakan pemprosesan bahasa semulajadi yang kuat untuk berinteraksi dengan kami dengan lebih banyak fesyen seperti manusia, menawarkan kecekapan dan ketepatan yang lebih tinggi dengan sedikit atau tidak margin untuk kesilapan. Pembantu maya jauh lebih canggih daripada chatbots.

Contoh

- Chatbots adalah ejen perbualan yang dimodelkan selepas eksekutif perkhidmatan pelanggan dan pembantu kedai. Chatbots kebanyakannya digunakan pada aplikasi pemesejan seperti Facebook Messenger, Slack, Skype, dan pembantu perusahaan lain. Contoh chatbots yang paling biasa termasuk bot cuaca yang meramalkan tentang cuaca tempatan anda, bot berita yang mengemas kini berita terkini atau pecah, atau bot perkhidmatan pelanggan.

Sebaliknya, pembantu maya adalah bot yang lebih maju seperti Siri Apple, Amazon's Alexa, dan Microsoft's Cortana, yang bertindak sebagai pembantu digital peribadi anda dan boleh diperluaskan dari segi keupayaan mereka.

Chatbot vs. Pembantu Maya: Carta Perbandingan

Ringkasan chatbot vs. Pembantu maya

Chatbots sangat berjaya dalam industri kewangan, perbankan, dan sektor undang -undang dan kesihatan. Mereka menjadi rakan sekerja dengan membantu rakan -rakan pekerja dengan tugas yang biasa dan membosankan. Perkhidmatan mesej seperti Facebook Messenger, Slack dan Skype telah menggalakkan chatbots di platform mereka untuk mengautomasikan komunikasi dalaman. Walau bagaimanapun, chatbots masih berada di belakang pembantu maya ketika datang ke konteks, akal dan kecerdasan. Pembantu maya seperti Siri dan Alexa adalah bentuk chatbots maju yang dapat menjalankan pelbagai fungsi yang lebih luas dengan banyak ketepatan dan kecekapan.