Perbezaan antara Aeroplan dan Miles Udara

Aeroplan dan Air Miles adalah dua program flyer yang kerap. Mari kita lihat bagaimana mereka mengukur membandingkan ciri -ciri berikut: memperoleh batu/mata, menebus batu/mata, dan perkhidmatan pelanggan umum (reka bentuk laman web, sokongan pelanggan, dll.).

Memperoleh batu/mata
Kedua -dua Aeroplan dan Air Miles menawarkan pelanggan mereka beberapa cara untuk mendapatkan mata. Mata boleh diperoleh melalui pembelian penerbangan, perkhidmatan perjalanan lain, dengan kad kredit Aeroplan atau Air Miles, atau melalui laman web yang ditaja dan peruncit dalam talian. Kedua -duanya juga menawarkan pilihan untuk membeli mata tambahan atau titik perdagangan. Lebih mudah untuk mendapatkan mata melalui batu udara, kerana bilangan syarikat penerbangan dalam kumpulan mereka lebih besar daripada Aeroplan's (Air Canada dan Star Alliance). Juga, yuran Air Mile untuk pembelian dan titik dagangan lebih rendah daripada Aeroplan.

Menebus batu/mata
Kedua -dua Aeroplan dan Air Miles mempunyai kelemahan ketika datang ke Mata Penebusan untuk Perkhidmatan. Aduan biasa dengan Aeroplan adalah sangat sukar untuk ditebus mata untuk penerbangan. Penerbangan mesti ditempah beberapa bulan lebih awal. Kadang -kadang tempat duduk disediakan untuk perjalanan keluar perjalanan perjalanan tetapi tidak ada tempat duduk yang tersedia di penerbangan masuk. Pada masa yang lain, pelanggan telah menemui diri mereka dalam kelas perniagaan dalam satu penerbangan dan ekonomi pada masa akan datang, walaupun pada hakikatnya mereka membayar untuk kelas perniagaan sepanjang jalan. Lebih mudah untuk menempah dengan batu udara; Walau bagaimanapun, pelanggan lama meratapi hakikat bahawa miles udara telah merendahkan mata mereka. Oleh itu, penerbangan yang digunakan untuk mengambil 30,000 mata kini boleh mengambil 50,000 atau 80,000 mata untuk menebus.

Perkhidmatan Pelanggan Umum
Pada pandangan pertama, perkhidmatan pelanggan Air Mile lebih tinggi daripada Aeroplan. Laman web Air Mile dimuatkan dengan cepat dan mudah dilayari. Malah ada pautan yang membolehkan pelanggan sedar alam sekitar untuk membuat pembelian perjalanan yang lebih hijau. Laman web Aeroplan memerlukan masa yang sangat lama untuk dimuatkan. Pelanggan yang lalu telah mengadu bahawa sukar untuk melihat semua butiran tempahan penerbangan mereka di laman web. Mereka juga mengatakan bahawa program tempahan web tidak boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, Aeroplan mengenakan bayaran $ 30 untuk tempahan telefon. Sokongan pelanggannya juga kurang. Pelbagai forum pengguna dalam talian penuh dengan kisah -kisah Aeroplan yang menjaga pelanggan menunggu tujuh minggu untuk respons atau mengecas yuran yang terlalu tinggi untuk menukar tarikh penerbangan. Pelanggan menyokong aduan untuk batu udara sedikit dan jauh di antara.

Air Miles dan Aeroplan cukup sama ketika datang ke mata pendapatan. Miles udara memerlukan lebih banyak mata untuk mendapatkan ganjaran perjalanan, tetapi Aeroplan membuat penerbangan sangat sukar. Aeroplan juga mempunyai struktur bayaran yang lebih tinggi dan perkhidmatan pelanggan yang lemah. Berdasarkan fakta -fakta ini, Miles Air adalah pilihan yang unggul untuk seseorang mencari program flyer yang kerap .