Perbezaan antara automasi pemasaran dan CRM

Pemasaran tidak syak lagi salah satu sektor yang paling penting dalam perniagaan. Walaupun kebanyakan jenama memahami dan berusaha untuk mencapai melalui pelbagai kaedah pemasaran, kekurangan sistem untuk pasukan sering membawa kepada kebocoran dalam kebanyakan corong, yang membawa kepada kehilangan prospek petunjuk atau kekurangan jualan berulang. Walaupun pemasaran memerlukan perisian yang berbeza untuk tujuan yang berbeza, yang paling biasa termasuk automasi pemasaran dan perisian CRM. Dalam artikel ini, kita akan melihat perbezaan antara Automasi Pemasaran dan CRM.

Apa itu Automasi Pemasaran?

Ini adalah perisian yang digunakan untuk meningkatkan dan mengukur kadar penukaran dalam proses pemasaran serta melaksanakan tugas berulang. Oleh itu, ia melaksanakan tugas -tugas seperti penjadualan dan menghantar pemasaran e -mel, kemas kini media sosial dan pelaporan kempen dan menjadikan tugas -tugas ini mudah dilaksanakan dan mengurus.

Automasi Pemasaran telah menjadi popular pada masa lalu kerana keupayaannya untuk menjana petunjuk yang berkelayakan, mengoptimumkan kempen yang sangat baik, dengan berkesan mengukur ROI dan meningkatkan aliran kerja jualan dan pemasaran.

Walaupun jenama boleh mendapat manfaat daripada ini kerana ia memperibadikan tugas, ia lebih baik digunakan untuk autoresponder e -mel, memimpin memupuk dan memimpin melalui perjalanan pelanggan yang telah ditetapkan.

Apa itu CRM?

Kekurangan pengurusan hubungan pelanggan, ini adalah perisian yang digunakan untuk pengurusan jualan, pengurusan hubungan, interaksi dengan pelanggan yang berpotensi dan sedia ada serta hubungan pelanggan.

Sistem CRM bertujuan meningkatkan harga pelanggan, strategi harga, penciptaan dan penyelenggaraan perkhidmatan dan produk berpusatkan pelanggan, menghubungkan pengguna melalui semua saluran pada satu platform dan meningkatkan sasaran pelanggan, hanya untuk menyebut beberapa.

Untuk menyediakan profil pelanggan yang diperibadikan, sistem rekod maklumat hubungan termasuk laman web, alamat e -mel, profil media sosial dan juga nombor telefon. Ini juga membolehkan jenama melihat perjalanan pengguna melalui proses jualan.

Persamaan antara Automasi Pemasaran dan CRM

• Kedua -duanya membantu mencegah kebocoran dalam corong jualan

Perbezaan antara automasi pemasaran dan CRM

Definisi

Automasi pemasaran merujuk kepada perisian yang digunakan untuk meningkatkan dan mengukur kadar penukaran dalam proses pemasaran serta melaksanakan tugas berulang. Sebaliknya, CRM merujuk kepada perisian yang digunakan untuk pengurusan jualan, pengurusan hubungan, interaksi dengan pelanggan yang berpotensi dan sedia ada serta hubungan pelanggan.

Matlamat perniagaan

Walaupun automasi pemasaran melaksanakan tugas seperti penjadualan dan menghantar pemasaran e-mel, kemas kini media sosial dan pelaporan kempen dengan itu menjadikan tugas-tugas ini mudah untuk dilaksanakan dan dikendalikan, CRM bertujuan meningkatkan harga pelanggan, strategi harga, penciptaan dan penyelenggaraan perkhidmatan dan produk yang berpusatkan pelanggan pelanggan , menghubungkan pengguna melalui semua saluran pada satu platform dan meningkatkan sasaran pelanggan.

Pengguna

Semasa automasi pemasaran digunakan oleh pemasar, CRM digunakan oleh jurujual.

Automasi Pemasaran vs. CRM: Jadual perbandingan

Ringkasan Automasi Pemasaran vs. CRM

Walaupun automasi pemasaran merujuk kepada perisian yang digunakan untuk meningkatkan dan mengukur kadar penukaran dalam proses pemasaran serta melaksanakan tugas berulang, CRM merujuk kepada perisian yang digunakan untuk pengurusan jualan, pengurusan hubungan, interaksi dengan pelanggan yang berpotensi dan sedia ada serta hubungan pelanggan. Walaupun kedua -duanya adalah alat pemasaran yang berkesan dan membantu mencegah kebocoran dalam corong jualan, jenama yang ingin memaksimumkan penukaran dan mengoptimumkan proses corong jualan harus menggunakan kedua -duanya.