Perbezaan antara pemasaran pelbagai saluran dan pemasaran omnichannel

Dunia perniagaan telah menjadi sangat kompetitif. Akibatnya, pemasaran yang agresif tidak lagi mewah tetapi keperluan bagi jenama untuk terus bertahan. Semasa perniagaan yang lalu hanya terlibat pengguna menggunakan saluran pemasaran tradisional, pemodenan telah membawa kepada saluran pemasaran yang lebih baik, terutama dalam komuniti dalam talian. Jenama dapat memasarkan pada platform dalam talian seperti Facebook, Google, Instagram dan Twitter. Walaupun dengan ini, strategi pemikiran dalam talian yang jelas harus digunakan. Antara strategi pemasaran yang biasa membingungkan termasuk strategi pemasaran saluran dan saluran saluran pelbagai saluran.

Pemasaran pelbagai saluran

Ini adalah strategi pemasaran yang bertujuan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran bebas termasuk e -mel, media sosial, laman web, iklan cetak, halaman pendaratan dan mudah alih, hanya untuk menamakan beberapa. Di sini, setiap saluran beroperasi secara bebas, dengan pelbagai matlamat, strategi serta belanjawan.

Untuk menggambarkan pemasaran pelbagai saluran, Brand Y mengiklankan produknya di Instagram. Atas siasatan, pelanggan diarahkan ke kedai fizikal. Oleh kerana saluran berfungsi secara bebas, pelanggan mendapati produk tidak tersedia di kedai fizikal, menyebabkan kekecewaan.

Strategi ini sering menyusahkan kerana;

• Pengguna mungkin mengalami miskomunikasi antara pelbagai saluran
• Pelanggan mungkin kecewa dengan keperluan untuk menggunakan pelbagai saluran
• Gaya jualan yang berbeza antara saluran

Walaupun strategi ini memasarkan jenama, ia tidak meletakkan pelanggan terlebih dahulu. Ini membatasi peluang jualan berulang.

Pemasaran Saluran Omni

Ini adalah strategi pemasaran yang berusaha memberikan pengalaman membeli yang lancar untuk pelanggan tanpa mengira platform, saluran atau tahap proses pembelian. Oleh itu, pengguna berpuas hati melalui pengalaman membeli yang konsisten dan lancar, dengan itu memastikan pembelian berulang.

Untuk menggambarkan ini, kami akan menggunakan hypothetically Brand X dan Pengguna a. Jenama X mungkin meletakkan iklan menarik perhatian di Facebook, yang seterusnya menarik pengguna a. Pengguna boleh menyelesaikan proses pembelian dengan serta -merta dengan membeli produk, tetapi jika itu tidak berlaku dan dia akan terganggu, e -mel dihantar kepadanya meminta dia menyelesaikan proses itu, dengan inisiatif seperti diskaun sejak dia adalah yang pertama pelanggan masa. Selepas pembelian, jenama itu kemudiannya akan menyasarkan pengguna dengan iklan yang serupa di platform atau laman web yang sering dikunjungi, untuk menjana lebih banyak jualan.

Strategi saluran Omni yang berkesan terdiri daripada:

• Saluran Pemasaran- Jenama perlu meningkatkan kehadiran mereka di saluran asas pelanggan mereka. Ini boleh dilakukan melalui saluran luar talian atau dalam talian.
• Konsistensi- Untuk memberikan pengalaman terbaik, jenama harus konsisten dengan komunikasi, kehadiran dan pengalaman pengguna yang menyeronokkan.
• Peribadi- Mesej yang disesuaikan menarik, menukarkan dan mengekalkan jualan.
• Pengoptimuman- Untuk memikat sifat interaktif, jenama harus mengoptimumkan proses.

Strategi ini cenderung memberi tumpuan lebih kepada pengguna berbanding dengan jenama. Walaupun sangat berkesan, salah satu halangan untuk strategi ini adalah kerumitan dan kos yang terlibat. Pelaksanaan memerlukan pelaburan teknologi yang mungkin tidak selalu ada.

Persamaan antara pemasaran pelbagai saluran dan pemasaran saluran omni

• Kedua -duanya adalah strategi pemasaran

Perbezaan antara pemasaran pelbagai saluran dan pemasaran saluran omni

Definisi

Pemasaran pelbagai saluran merujuk kepada strategi pemasaran yang bertujuan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran bebas termasuk e-mel, media sosial, laman web, iklan cetak, halaman pendaratan dan mudah alih, hanya untuk menamakan beberapa. Sebaliknya, pemasaran saluran omni merujuk kepada strategi pemasaran yang berusaha memberikan pengalaman membeli yang lancar untuk pelanggan tanpa mengira platform, saluran atau tahap proses pembelian.

Fokus utama

Walaupun pemasaran pelbagai saluran meletakkan jenama di pangkalan strategi pemasaran, pemasaran saluran omni meletakkan pelanggan di pangkalan strategi pemasaran.

Konsistensi

Walaupun pemasaran pelbagai saluran tidak mempunyai konsistensi sebagai hasil daripada kekurangan integrasi antara platform pemasaran yang berbeza yang digunakan, pemasaran saluran omni menggunakan pengalaman jenama yang konsisten dan imej sehingga memastikan pengekalan pengguna.

Ketergantungan

Walaupun platform pemasaran dalam pemasaran pelbagai saluran adalah bebas, platform yang digunakan dalam pemasaran saluran omni bergantung pada satu sama lain.

Pemperibadian

Pemasaran Multi-Channel tidak memberi tumpuan kepada pemperibadian pelanggan manakala pemasaran saluran omni memberi tumpuan kepada pemperibadian pengguna dengan itu memberikan pengalaman pengguna terbaik.

Terbaik

Pemasaran pelbagai saluran sangat sesuai untuk syarikat yang ingin mengembangkan kehadiran dalam talian mereka sementara pemasaran saluran omni sangat sesuai untuk syarikat-syarikat yang ingin menyesuaikan bahagian pasaran dalam talian mereka.

Pemasaran pelbagai saluran vs. Pemasaran Saluran Omni

Ringkasan pemasaran pelbagai saluran vs. Pemasaran Saluran Omni

Pemasaran pelbagai saluran merujuk kepada strategi pemasaran yang bertujuan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran bebas termasuk e-mel, media sosial, laman web, iklan cetak, halaman pendaratan dan mudah alih. Ia memberi tumpuan kepada jenama yang bertentangan dengan pengguna; Oleh itu, sesuai untuk syarikat yang ingin mengembangkan kehadiran dalam talian mereka. Sebaliknya, pemasaran saluran omni merujuk kepada strategi pemasaran yang berusaha memberikan pengalaman membeli yang lancar untuk pelanggan tanpa mengira platform, saluran atau tahap proses pembelian. Ia meletakkan pelanggan di pangkalan strategi pemasaran dengan itu meningkatkan peluang jualan berulang. Strategi ini sesuai untuk syarikat-syarikat yang ingin menyesuaikan bahagian pasaran dalam talian mereka.