Perbezaan antara komunikasi lisan dan bukan lisan

Apa itu komunikasi?

Sekiranya kita meletakkannya dalam istilah yang paling mudah kita dapat menentukan komunikasi sebagai pertukaran maklumat antara dua atau lebih pihak. Walau bagaimanapun, dalam dunia teknologi yang semakin berkembang dan sentiasa berkembang, kaedah komunikasi semakin meningkat. Dengan platform media seperti Twitter; Komunikasi Instagram dan Facebook menjadi kurang peribadi dan lebih banyak lagi di mata awam. Tetapi dalam semua ini masih terdapat hanya tiga bentuk utama komunikasi; lisan, bukan lisan dan bertulis. Ia berada dalam tiga kategori ini yang dapat kita lihat ciri -ciri dan memahami cara menggunakannya untuk berkomunikasi dengan berkesan.

Apakah komunikasi bukan lisan?

Kadang kala komunikasi pertama antara dua orang adalah komunikasi bukan lisan. Ini sering memberi anda kesan pertama seseorang, cara mereka berdiri atau duduk, bagaimana mereka memegang tangan mereka, ekspresi wajah yang mereka tunjukkan atau garis penglihatan mereka. Semua perkara ini dapat memberi anda lebih banyak maklumat mengenai perbualan seseorang daripada satu jam dengan mereka akan. Ini biasanya kerana orang tidak menganggap bagaimana mereka dapat mempersembahkan diri secara fizikal kerana mereka begitu fokus pada apa yang mereka katakan.

Mari kita memecahkan ciri-ciri komunikasi bukan lisan yang berbeza untuk benar-benar memahami apa itu. Perkara pertama yang perlu dipertimbangkan adalah bahasa badan kita, khususnya apa yang diberitahu oleh postur kita tentang seseorang. Secara tradisinya, seseorang yang berdiri tegak dengan kepala mereka yakin dengan diri mereka sendiri, mereka mempunyai sedikit keraguan tentang diri mereka dan kebolehan mereka atau mereka merasa bangga dengan diri mereka sendiri atau sesuatu yang telah mereka lakukan. Di sinilah kita mendapat frasa "memegang kepala anda tinggi," [i] ketika orang memerlukan sedikit dorongan. Jika anda membentangkan diri anda dengan cara tertentu, mereka akan memberi respons kepada anda mengikut itu; yang hanya akan berfungsi untuk mengukuhkan perasaan pencapaian anda.

Perkara seterusnya yang perlu dipertimbangkan ialah cara kita menggunakan gerak isyarat. Gerak isyarat, adalah cara kita menggerakkan tangan kita semasa perbualan dan kadang -kadang kita menggunakannya sebagai ganti perbualan. Kami diprogramkan dari kelahiran ke komunikasi dengan tangan kami, bayi yang tidak dapat bercakap menggunakan tangan mereka untuk memberitahu kami apa yang mereka mahukan. Malah ada gerak isyarat stok yang kita pelajari mengikut tempat kita di dunia tetapi anda harus berhati -hati bagaimana anda menggunakannya dalam budaya lain kerana mereka dapat memiliki makna yang sangat berbeza. Sebagai contoh; Di UK dan Amerika Syarikat membuat bulatan dengan jari dan ibu jari anda dan selebihnya jari anda lurus [ii] melambangkan bahawa semuanya adalah "A-OK". Walau bagaimanapun, di negara -negara seperti Rusia, Brazil dan Jerman simbol ini bermaksud "asshole", pastinya bukan satu yang anda ingin bercampur!

Akhirnya, kita melihat ekspresi wajah sebagai kaedah utama komunikasi bukan lisan. Kami mempunyai tujuh ungkapan asas yang dapat kami tunjukkan; kegembiraan, kesedihan, kejutan, kemarahan, penghinaan, ketakutan dan jijik [iii]. Semua perasaan lain berubah dari idea -idea teras ini. Ekspresi wajah kita boleh menjadi sangat halus dan walaupun ada di antara kita yang dapat menyembunyikan emosi yang kita rasakan dengan mengubah kedudukan otot kita di wajah kita, kadang -kadang kita dapat melupakan bahawa mata kita banyak memberi banyak. Pernah mendengar frasa "tersenyum dengan mata anda"?[iv] Mata kita adalah bintang sebenar wajah kita ketika kita menunjukkan emosi dan ketika kita mempamerkan kegembiraan dan bahkan ketawa mata kita adalah perkara yang memberitahu orang lain jika ekspresi kita adalah tulen atau tidak. Talian ketawa kita di sekeliling mata kita hanya akan menunjukkan jika kita benar -benar tersenyum dan ketawa kerana ini dicetuskan oleh otot tertentu. Jadi lain kali seseorang ketawa pada jenaka anda, periksa mata mereka.

Apakah komunikasi lisan?

Oleh itu, kita faham bagaimana berkomunikasi tanpa mengatakan apa -apa, jadi mengapa keperluan untuk bahasa sama sekali? Nah, tidak semuanya dapat disampaikan melalui isyarat dan ekspresi, bahasa selalu berkembang dan kami mencari cara baru untuk mendapatkan mesej kami. Dalam komunikasi lisan terdapat banyak ciri untuk difikirkan tetapi khususnya kita harus mempertimbangkan cara kita membuka komunikasi, sama seperti cara kita menggunakan gerak isyarat bukan lisan untuk mendapatkan kesan pertama seseorang, cara seseorang dapat memperkenalkan diri kepada anda juga memberi anda petunjuk sebenar tentang jenis orang yang ada. Sebagai contoh; Berikut semua mengatakan perkara yang sama tetapi dengan cara yang sangat berbeza.

1. Selamat pagi, saya Encik Johnston
2. Hai, saya Johnston
3. Pagi, saya Bill
4. Rang Undang -Undang

Yang pertama sangat formal dan sesuai untuk mesyuarat perniagaan atau wawancara kerja, yang kedua lebih kasual dan sering digunakan dalam situasi pengenalan dalaman dalam suasana yang biasa - mungkin di seluruh jabatan. Yang ketiga adalah tidak rasmi dan akan digunakan dalam suasana di mana formaliti tidak dilihat sebagai penting, mungkin ini digunakan dalam situasi perniagaan di mana majikan mempunyai hubungan yang mesra dengan pekerja mereka. Contoh keempat dan terakhir dapat memberitahu kami beberapa perkara; Seseorang mungkin bahawa orang ini tidak mempunyai masa untuk formaliti seperti perkenalan atau bahawa mereka tidak memegang nilai dalam perkenalan dan hanya ingin terus ke titik perbualan. Dalam semua ini, kata -kata yang dipilih memberi kesan kepada orang itu dan membolehkan anda memilih bahasa yang paling sesuai untuk bertindak balas.

Komunikasi bukan hanya menggunakan salah satu ciri yang berbeza ini, ia adalah mengenai menggunakan gabungan di atas untuk menyampaikan mesej yang anda mahu orang lain mendengar. Memandangkan amalan mandiri komunikasi boleh menjadi sangat satu dimensi dan makna boleh hilang sama sekali, tetapi menggunakan ekspresi wajah, gerak isyarat dan bahasa akan memastikan penonton anda mendengar apa yang anda mahu mereka dengar daripada mereka membuat penjumlahan mereka sendiri mengenai mesej anda.