Perbezaan antara perkhidmatan tulen dan klasik

Perkhidmatan klasik vs murni

Perniagaan tidak akan bertahan dalam persaingan yang ketat di pasaran tanpa mereka memperuntukkan masa yang mencukupi untuk meneliti pasaran khusus dan jenis barangan dan perkhidmatan yang dapat menangkap citarasa dan keutamaan mereka.
Perhatikan bahawa terdapat pelbagai jenis pembeli calon untuk setiap produk tertentu. Pengguna boleh diklasifikasikan dengan baik mengikut jantina, lokasi, umur, kurungan ekonomi, atau kerjaya mereka. Setiap subkategori pembeli boleh menuntut jenis produk tertentu. Solek untuk wanita, jaket musim sejuk bagi mereka di negara -negara sejuk, lampin dewasa untuk warga emas, alat untuk kurungan kelas A, atau pengarah untuk peguam. Penempatan produk akan selalu bergantung pada orang yang disasarkan oleh barang tertentu.

Bersama -sama dengan ini, usahawan juga perlu memahami bahawa kejayaan strategi pemasaran sangat bergantung pada jenis servis yang mereka pilih untuk digunakan. Tidak pernah cukup untuk mengetahui apa yang akan dijual. Ia juga adalah yang terbaik untuk mengetahui cara menjual.
Pada nota itu, hanya logik untuk menekankan pentingnya sistem perkhidmatan dalam pemasaran, pengurusan perkhidmatan, dan operasi. Sistem perkhidmatan ditakrifkan sebagai nilai konfigurasi pengeluaran bersama pekerja yang bekerja bersama dalam entiti perniagaan tunggal yang dikendalikan oleh teknologi, interaksi dalaman dan luaran yang disambungkan melalui proposisi nilai pepejal dan bahasa atau peraturan yang dikongsi bersama.

Seorang bujang yang melayani pelanggan boleh dianggap sebagai sistem perkhidmatan terkecil manakala ekonomi dunia adalah yang terbesar. Syarikat berskala kecil hingga sederhana tetap berada di antara sistem terkecil dan terbesar dari segi pengurusan perkhidmatan.
Perusahaan kecil dan sederhana diketahui mengambil dua jenis sistem perkhidmatan: perkhidmatan tulen dan perkhidmatan klasik. Kedua -dua strategi ini menyesuaikan diri dengan tingkah laku pengguna, tetapi mereka digunakan dalam keadaan dan situasi pemasaran yang berbeza.

Perkhidmatan tulen dianggap sebagai bentuk perkhidmatan tertinggi yang diberikan kepada pengguna dalam kontinum pemasaran. Dalam jenis perkhidmatan ini, ahli perniagaan atau pekerja memberikan hubungan langsung kepada pelanggan seperti di institusi penjagaan kesihatan atau kemudahan serta menawarkan perkhidmatan peribadi.
Kebanyakan ahli teori perniagaan juga menetapkan perbezaan barangan fizikal dan perkhidmatan murni sebagai kategori diskret. Dalam cahaya ini, kontinum mempunyai perkhidmatan tulen yang terletak di satu titik terminal dan komoditi atau barang murni diletakkan di seberang spektrum. Persoalan memasukkan apa yang ditawarkan oleh perniagaan masih belum dijawab.
Walau bagaimanapun, ahli teori menjelaskan bahawa kebanyakan produk perusahaan jatuh antara kedua -dua kategori ini. Menggambarkan restoran akan menjadi permulaan yang baik untuk memahami perkara ini. Pelayan menyediakan makanan dan menghadiri terus kepada pelanggan. Ini tidak diragukan lagi bentuk perkhidmatan murni.

Sekali lagi, restoran itu masih boleh menyediakan perkhidmatan murni kepada para peniaga dengan menetapkan suasana, membersihkan meja, bermain muzik santai, dll. Oleh itu, produk yang ditawarkan oleh perusahaan berskala kecil (bersama-sama dengan perkhidmatan) mungkin masih dianggap sebagai perkhidmatan murni.

Tidak banyak perbezaan antara perkhidmatan tulen dan klasik. Kedua -dua strategi pemasaran memberi penekanan kepada hubungan dengan pelanggan dan bukannya produk dan pasaran itu sendiri. Sekali lagi, perkhidmatan klasik atau tradisional dalam konteks pengurusan pemasaran tidak hanya memberi tumpuan kepada barangan dan perkhidmatan tetapi pada promosi dan harga juga. Sedangkan servis murni melibatkan kemasukan barangan fizikal dalam senarai perkhidmatan yang dapat diberikan oleh usahawan mereka, servis klasik melihat dan strategi harga sebagai satu bentuk pemberian perkhidmatan.
Kembali ke contoh restoran, perkhidmatan klasik diberikan kepada pelanggan dalam bentuk makanan dan gaya hidangan serta harga yang disertakan, menu, dan cara usahawan membuat restoran diketahui oleh pelanggan.

Ringkasan:

1.Kedua -dua perkhidmatan klasik dan murni melibatkan hubungan langsung dengan pengguna.
2.Perkhidmatan tulen adalah bentuk servis tertinggi kerana penglibatan pengurusan hubungan. Perkhidmatan klasik dianggap sebagai yang paling inklusif kerana pertimbangan harga, promosi, produk, dan penempatan.
3.Perkhidmatan tulen termasuk produk fizikal dan cara ia disampaikan kepada pengguna; Perkhidmatan klasik melihat dan pelarasan harga sebagai satu bentuk perkhidmatan.